FAQ – Commandes, Paiements, Livraison et Produits

Paiement sécurisé

Comment mes paiements sont-ils sécurisés sur Alpha Nomade ?

Votre sécurité est notre priorité. Notre site respecte les normes les plus strictes en matière de paiement en ligne, notamment certificat SSL, protocole HTTPS et normes PCI-DSS.

Vous pouvez payer de deux manières :

• Carte bancaire via Stripe, un leader mondial du paiement sécurisé.
• PayPal, garantissant la sécurité de vos transactions.
  
• Chorus Pro, permettant le paiement par mandat administratif

Vos informations bancaires ne sont jamais partagées avec Alpha Nomade. Le paiement est directement traité par Stripe ou PayPal, qui appliquent les standards les plus avancés de sécurité.

Codes promotionnels

Comment utiliser un code promo sur mon achat ?

1. Ajoutez vos articles au panier.
2. Entrez votre code promotionnel à l’étape correspondante.
3. Votre réduction sera automatiquement appliquée.
4. Finalisez le paiement pour valider votre commande.

Suivi et modification de commande

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Après votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée. Conservez-le comme justificatif.

Comment modifier ma commande après validation ?

Contactez-nous rapidement via notre page Contact.

• Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons annuler ou modifier votre commande (délai : 24 à 48h).
• Si l’expédition est déjà lancée, vous devrez attendre la réception pour effectuer un retour dans les 14 jours.

Garantie et retours

Comment profiter de la garantie “Satisfait ou remboursé” ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé. Pour obtenir votre remboursement :

1. Contactez notre service client via le formulaire de contact.
2. Retournez le produit dans son emballage, avec le code de suivi, à l’adresse suivante :

Important :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous devez fournir un justificatif d’envoi en cas de non-réception.
• Après vérification, le remboursement sera effectué.

Livraison et expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les achats sur la boutique en ligne :

• Expédition : 24 h pour les achat sur site
• Livraison : environ 5 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)
  

Pour les commandes sur devis :

• Livraison : 2 à 3 semaines à compter de la réception du paiement ou la signature du devis.

En cas de retard supérieur à 30 jours, nous vous remboursons votre article, même si vous le recevez plus tard.

Comment suivre ma commande ?

1. Munissez-vous du numéro de suivi reçu par e-mail.
2. Rendez-vous sur notre page “Suivre ma commande”.
3. Consultez l’état de votre livraison.

À savoir : Le suivi est disponible seulement après le traitement par les douanes et les commandes peuvent arriver en plusieurs colis.

Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

• Les colis peuvent être déposés dans votre boîte aux lettres.
• Si vous êtes absent, des consignes ou un point de retrait seront indiqués.
• Vous pouvez donner procuration à un proche avec une carte d’identité.

FAQ Produits – Gabalitains

Quels types de housses et nappes sont disponibles sur Gabalitains ?

Nous proposons une large gamme de housses spandex extensibles pour tables (rectangles, rondes, arc), nappes cocktail, housses de chaises, housses trépied enceinte, housses truss totem, nappes juponnées et autres articles pour décoration événementielle.

Qu’est-ce que le spandex et pourquoi l’utiliser pour l’événementiel ?

Le spandex est un tissu extensible et résistant qui s’adapte parfaitement à différentes formes de tables et structures, offrant un aspect élégant et professionnel pour vos événements (mariage, séminaire, fête, salon).

Vos housses et nappes sont-elles adaptées à tous les formats de tables ?

Oui ! Nos articles spandex sont disponibles pour de nombreux formats — table rectangulaire, table ronde, table arc, mange-debout, etc. Le tissu extensible garantit un ajustement parfait et une finition sans plis.

Puis-je personnaliser mes housses ou nappes avec un logo ou texte ?

Oui. Nous proposons la personnalisation selon vos besoins (logo, couleurs, dimensions). Contactez notre service client pour un devis sur mesure.

Quels coloris et finitions sont disponibles ?

Nos housses spandex et nappes sont disponibles dans plusieurs dizaines de couleurs et styles pour s’harmoniser à votre thème d’événement. La sélection de coloris varie selon les modèles.

Les housses spandex sont-elles lavables et réutilisables ?

Oui, elles sont lavables en machine, faciles à entretenir et conçues pour être réutilisées lors de plusieurs événements.

Comment choisir la bonne taille de housse ou nappe ?

Mesurez la longueur, largeur et hauteur de votre table. Nos fiches produits indiquent les tailles disponibles. Si vous avez un doute, contactez-nous pour une recommandation.

Pourquoi utiliser les produits de ce site ?

Tous nos article sont de la marque Gabalitains et non pas des produits génériques. Ce qui vous garantie une qualité et longévité supérieur à la moyenne.

Quels sont les avantages d’utiliser des housses spandex pour un événement professionnel ?

• Look professionnel et élégant
• Adaptabilité à différents formats
• Installation rapide
• Entretien facile

Est-il possible de commander des produits en gros ou pour un événement complet ?

Oui. Nous travaillons avec des professionnels et proposons des solutions de commandes en gros. Contactez-nous via la page Contact pour une offre adaptée.

Que faire si un produit ne correspond pas à mes attentes ?

Vous pouvez utiliser notre politique de retours dans les 14 jours selon les conditions indiquées en pas de page.